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大荔智慧酒店客房控制系统客户体验感?

发布时间:2019-09-10

  一场完美的旅行,除了有诗意的风景、称心的伴侣,如果再有一家不仅可以刷脸入住、更可以逛街的

  海子曾在《九月》的诗里写到“远在远方的风比远方更远”,而对于客栈、民宿、短租、公寓等酒店业来说,远方的风似乎已经朝发夕至、分秒必达。在酒店行业,一个颠覆时代的风口正在逐步成长,成千上百的服务商扎堆涌入,它将深刻地改变酒店行业现有的运营管理模式,让每一次的住宿变得更愉悦便捷、个性独特、智慧有趣。

  而随着人工智能化产品在市面上的大量普及,无论是金融、零售、运输行业,还是酒店服务行业,在未来大部分传统岗位都将被智能产品替代,例如谷歌研发的“阿尔法狗”以4:1完胜围棋名将李世石,特斯拉无人驾驶汽车在公路上自动行驶以及富士康企业采购4万机器人替代工人......越来越多的智能化产品正在面世。

  以及当下以“效率、舒适、节能”为导向,通过整合酒店的智能八大硬件(智能门锁,智能窗帘,智能灯控,智能恒温,智能音箱,智能影视,智能台灯,智能助理)、智能五大系统(客户端系统,酒管端系统,财务端系统,硬件端系统,共同沟通软件后台)来实现酒店设备的智能互联和全闭环的智能服务管理的酒店智慧系统也在逐步替代酒店传统、单一的设备。未来酒店的竞争,已不再是酒店设施、装潢等之间的区别,更多的是酒店智能化系统的完善与发展程度。在酒店服务行业,很常见的一个问题就是同质化竞争。如今,全国各地都开了大大小小的酒店,如果完全与其他酒店提供一样的产品和服务,那么很容易就会被做得更好的同行所淘汰。毕竟,消费者的口味是捉摸不透的,他们更需要的是能给予眼前一亮的新意,科技可是第一生产力,智慧酒店可以让酒店脱颖而出,可以提供定制化的房间场景。空调进入本地操作模式,客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度;在软件端可实时查询客房内空调运行情况,如实际温度、设定温度、风速等;

  用户可直接线选房、订房、退房,并通过APP、微信小程序一键取电、一键断电,调控客房内空调、灯光、音乐、电视等设备,随意切换睡眠、阅读、娱乐、浪漫等情景模式。而酒店方则可以通过系统后台进行管理日志、能耗数据、用户状态的查询,并通过不同员工管理级别设定不同操作权限,从而为酒店提供大量实时数据化信息,帮助酒店有效分析管理,实现酒店资源的高效利用,提升酒店品牌形象,增加用户粘性。减少酒店对第三方平台的依赖和成本,也让顾客想要主动搜索获取酒店信息,帮助酒店产生更大价值。通过数字化能力提升人性化服务、保障客户权益,让酒店更有“温度”和市场。从酒店管理学角度来说,酒店内秩序管理不能形成统一管理模式之前其运营成本较高,根据经济学以及管理学规律可知,如果在一定空间内形成的管理模式,那么就会大大的降低管理费用,而潜力的酒店客控系统便实行统筹化管理,铁算盘白姐玄机网让酒店管理制度更加明确,于是从节约成本便水到渠成。酒店客控系统不仅仅包含着控制中枢系统,同时还包含着各种子系统,而酒店客控系统的配件也相对较多,比如电子门牌、取电系统以及照明系统等都从属于酒店客控系统当中,通过现代化设备让酒店的控制管理更加高效,而且对酒店的节能性甚有裨益,因此可以降低整体的运营成本信息化领域的技术应用者和解决方案提出者,未来将会如同雨后春笋一般的出现,现在已经开始出现这种趋势,但还未形成风潮,市场仍有大量的“蓝海”空间。

  智慧酒店不是革传统酒店的命,也不是让酒店人失业,而是让传统酒店重生,让酒店人能更有温度地服务客人,服务于这个行业。

  但每家酒店都应根据自己不同的侧重点,选择能够真正为客户提供定制化、场景化的服务技术和产品的合作伙伴。如果只是一味堆砌高科技产品和盲目引入技术,而不考虑是否和酒店内部的管理体系匹配和兼容,依然无法解决当前酒店和客户的痛点。其他厂商由于是两套网络系统,要实现紧急情况下自动开锁,需要客控系统收到紧急情况后上传至客控服务器,客控服务器再通过街头转发至门锁服务器,然后门锁服务器再发命令至对应楼层的网络门锁控制箱,最终才可以发送命令至门锁,过程太复杂太繁琐,任何一个环节有问题,可靠性难以保证。客控系统与各个子系统是不同厂家时,在实现功能上也曾在不可避免的漏洞。例如设计门锁卡片加密信息是门锁厂家的核心,不可能提供给客控厂家,要实现身份识别,要么二次发卡,要么卡号绑定信息化领域的技术应用者和解决方案提出者,未来将会如同雨后春笋一般的出现,现在已经开始出现这种趋势,但还未形成风潮,市场仍有大量的“蓝海”空间。



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